Kanvas Market olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.

Sipariş İptali
Siparişleriniz, ödeme onayı alınmadan önce iptal edilebilir. Ödeme onayı alındıktan sonra iptal işlemi yapılamaz. Ancak siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunursanız, tarafımızca iptal işlemi gerçekleştirilerek ödemeniz iade edilir.

İptal talepleriniz için info@kanvasmarket.com adresine e-posta gönderebilir ya da +90 (542) 792 32 10 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

İade Koşulları

• İade edilecek ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebine konu edilmelidir.

• Ürünlerin kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Kozmetik ürünleri, gıda ürünleri ve kişisel hijyen ürünlerinde ambalajı açılmış ürünler iade alınmamaktadır.

• Ürünler iade edilmeden önce, info@kanvasmarket.com adresine e-posta gönderilerek iade talebi oluşturulmalıdır.

İade Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün kontrolü yapılır ve iade koşullarına uygunluğu onaylanırsa 7 iş günü içerisinde ödemeniz, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Ürünün kusurlu olmaması durumunda iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Değişim Koşulları
İade yerine değişim talebinde bulunmanız halinde, ürün stoklarımızda mevcutsa değişim yapılır. Stok bulunmadığı durumlarda iade süreci başlatılır.

İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,

• Ambalajı açılmış kozmetik ve hijyen ürünleri,

• Kişiye özel üretilmiş veya özel siparişle hazırlanan ürünler.

İletişim
İptal ve iade koşulları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Abdulhay Bora Şahin
Adres: Altındağ Mh 100.Yıl Bulvarı No:12 CityPlaza, 07000 Muratpaşa/Antalya
E-posta: info@kanvasmarket.com
Tel: +90 (542) 792 32 10